Nie możesz czegoś poprawić bez pomiarów
Jak możesz stwierdzić, że coś jest "lepsze", bez znajomości poprzedniego stanu? To niemożliwe. Oczywiście, można coś stwierdzić "na oko". Jak można stwierdzić czy inwestycja, np. w stronę internetową jest udana, jeśli nie wiemy czy cokolwiek ona dała? Można pytać klientów, czy strona im w czymkolwiek pomogła, ale to nie jest idealne rozwiązanie. Aby mierzyć progres, musimy mieć jakiś punkt odniesienia. Coś takiego właśnie, dają nam narzędzia analityczne, które pozwalają mierzyć ilość wyświetleń strony, ilość unikalnych użytkowników, ale także inne, bardziej skomplikowane metryki, np. współczynnik konwersji. Te dane pomagają nam podejmować decyzje, które są oparte na danych, dzięki czemu mamy większe prawdopodobieństwo, że się sprawdzą.
Jakie wartości mierzyć?
Zdefiniowanie tego jakie wartości są nam potrzebne nie jest oczywiste. W wielu przypadkach zależy to od typu biznesu, często wystarczą najprostsze wartości - ilość wyświetleń i unikalnych użytkowników. Takie dane dostarczają podstawowych informacji.
Jeśli mamy wiele źródeł ruchu na stronie, warto spróbować bardziej skomplikowanej strategii - do każdego linku, np. w social mediach warto dodać odpowiednie parametry UTM, które pozwolą zdefiniować z jakiej platformy i w ramach jakiego typu postu dany użytkownik trafił na naszą stronę. Narzędzia analityczne mogą "wyłapać" takie parametry, a następnie przekazać nam te wartości.
Kolejną z kluczowych wartości jest współczynnik konwersji - mówi nam jaki % odwiedzających wykonuje kluczową akcję, np. wysyła formularz kontaktowy. Ta informacja może pozwolić nam określić poprawność naszych zmian na witrynie, a także jej ogólne funkcjonowanie.
Czego użyć do pomiarów?
Na rynku istnieje wiele narzędzi do analityki webowej. Nie korzystaliśmy ze wszystkich, ale udało nam się spróbować kilku rozwiązań, z których zdecydowanie najlepsze to Posthog (to nie jest reklama) i to właśnie to narzędzie jest przez nas wykorzystywane, do wdrażania bardziej skomplikowanej analityki na stronę. Dużym atutem jest to, że Posthog może być użyty nie tylko do pomiarów na stronie, ale może służyć do mierzenia efektywności skomplikowanych aplikacji, i nie ogranicza się do pomiarów tylko na jednej stronie. Dodatkowe feature'y, takie jak heatmap'a, jeszcze bardziej pomagają w weryfikowaniu swoich zmian na stronie.
Co zrobić z danymi?
Samo posiadanie danych, to tylko krok do sukcesu. Należy z nich jeszcze skorzystać. W knm narzędzie analityczne jest kluczowe, do badania efektywności naszych działań marketingowych (śledzenie wyników, nawet pojedynczych postów!), śledzenia źródeł ruchu (przez parametry UTM), a także do mierzenia naszego współczynnika konwersji. Na podstawie tych danych weryfikujemy efektywność naszych "ulepszeń" na stronie, a także weryfikujemy czy nasze działania marketingowe w przynoszą dobre rezultaty.
Podsumowanie
Narzędzia analityczne na stronie internetowej, mogą przynieść ogromne korzyści, dla tych którzy będą je wykorzystywać do weryfikacji słuszności swoich działań. Taka inwestycja, może przynieść szybki zwrot, szczególnie gdy pomoże zidentyfikować potencjalne błędy w działaniach marketingowych.